Description

Dla jednego z naszych Klientów poszukujemy osoby na stanowisko: IT SERVICE DELIVERY MANAGER.



Obowiązki:

• Koordynacja i raportowanie procesu zarządzania zmianą po stronie Infrastruktury oraz przygotowywanie raportów na temat trendów w zakresie potencjalnych przyczyn problemów,
• Pomoc w planowaniu technicznym i koordynacji planów i harmonogramów operacji oraz wydań projektów,
• Działanie jako właściciel dla kilku usług wsparciach IT, 
• Działanie jako właściciel procesów: Incydent, Problem Management,
• Odpowiedzialność za utrzymanie wymaganej dokumentacji operacyjnej,
• Dostarczanie regularnych raportów dotyczących wydajności i dostępności produktów/rozwiązań IT,
• Zarządzanie różnymi procesami w całym cyklu życia usług IT, ze szczególnym uwzględnieniem procesów: Service Transition, Service Operations,
• Ciągłe sugerowanie i promowanie ulepszeń usług i jakości,
• Współpraca z różnymi wewnętrznymi interesariuszami IT w celu zapewnienia dostępności produktu/rozwiązania IT.

Jeśli:

• Posiadasz min. 4 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Możesz pochwalić się doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi
• Posiadasz umiejętność analityczna z dobrą praktyką w rozkładaniu złożonych problemów na proste zadania
• Możesz pochwalić się zdolnościami do wielozadaniowości
• Cechuje Cię elastyczność w dostosowaniu się do zmieniających się potrzeb biznesu
• Posiadasz wiedzę z zakresu ITIL oraz PMP
• Masz doświadczenie w tworzeniu Katalogu Usługi, CMDB
• Znasz narzędzia Jira Service Desk

APLIKUJ!

Branch

Spring Professional Poland